Novo · IA que organiza a sua fila
Chamados, conversas e prazos de todos os seus clientes em um só lugar. E uma IA que organiza a fila antes de você chegar.
15 dias grátis · Configuração em minutos · Cancele quando quiser
Solicitações
Deslize: → atribuir a mim · ← resolver
Demo interativa: toqueclique e explore
Quem atende muitos clientes já usa o Alterflow
- Exato
- Northwind
- Atlas Facilities
- Vértice
- Lumen Saúde
- Grupo Orion
Por que Alterflow
Planilhas. E‑mails perdidos. Prazos estourados.
Atender muitos clientes não precisa ser assim.
No Alterflow, cada chamado chega classificado, priorizado e no lugar certo. Sua equipe só atende.
Recursos
Tudo o que o seu atendimento precisa. Num lugar só.
Do primeiro contato ao chamado resolvido, sem trocar de ferramenta.
Solicitações
Cada chamado no lugar certo. O prazo sempre à vista.
Filas por equipe e prioridade, com o prazo em cada linha. Todo mundo sabe o que vem primeiro.
- Lista ou quadro, com filtros e visões salvas
- Troque de equipe sem o cliente ver os bastidores
- Resolva vários chamados de uma vez
Solicitações / #1309-2026
Falha no login do Office 365
Rio's Bakery · Centro · Pedro Lucas · via WhatsApp
Resumo
Pedro não consegue entrar no Office 365: “Acesso negado” desde as 9h. Causa provável: conta bloqueada após várias tentativas. Próximo passo: redefinir a senha no Entra ID.
Classificado como Incidente · 92% de confiança
Status
Transferir para
O que o cliente vê no portal
Seu pedido está em atendimento.
Demo interativa: toqueclique e explore
Conversas
Todas as conversas. Uma caixa só.
Portal, e-mail e WhatsApp chegam juntos, com o histórico do cliente sempre ao lado.
- O histórico completo de cada cliente
- Notas internas que o cliente não vê
- Uma conversa vira chamado em um clique
Ainda não consigo entrar no Office 365. Aparece acesso negado.
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IA
A fila se organiza antes de você chegar.
A IA faz a triagem, define a prioridade e resume cada chamado. E toda manhã mostra o que precisa da sua atenção.
- Classificação e prioridade automáticas
- Resumo de cada chamado com o próximo passo
- Você escolhe o que a IA faz
Pedro Lucas · WhatsApp
Bom dia! Não consigo entrar no Office 365 desde as 9h, aparece acesso negado. Preciso abrir o caixa.
Conta provavelmente bloqueada após tentativas de login. Próximo passo: redefinir a senha no Entra ID e confirmar com o Pedro.
92% de confiança
Clique em “Triar com IA” para classificar esta mensagem.
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Portal do cliente
Um portal com a cara da sua empresa.
Seus clientes abrem chamados, acompanham cada passo e encontram respostas sozinhos.
- Abertura guiada, passo a passo
- Acompanhamento em tempo real
- Artigos que resolvem antes do chamado
Olá, Beatriz Silva
Como podemos ajudar?
- Suporte técnicoComputador, rede e sistemas
- Contas e acessosSenhas e permissões
- FinanceiroNotas, pagamentos e reembolsos
- Pessoas e RHBenefícios e documentos
- EquipamentosManutenção e substituição
- Manutenção predialAr-condicionado, elétrica e limpeza
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Relatórios
Os números que mostram onde melhorar.
Prazos, canais, clientes e equipe em relatórios prontos. Sem montar planilha.
- Prazos cumpridos por cliente
- Volume e tempo de resposta por canal
- O desempenho de cada pessoa da equipe
Relatórios
Demo interativa: toqueclique e explore
Alterflow IA
Uma IA que mostra o porquê.
Ela lê o pedido, cruza com o que sabe do cliente e explica cada decisão. Você confere, ajusta e escolhe o que ela faz.
WhatsApp · Carla · Grupo Sol
Bom dia! A impressora fiscal da loja parou de novo e já tem fila no caixa. Alguém pode olhar urgente?
O que a IA sabe deste cliente
- Contrato premium · prazo de 1h
- 3 chamados iguais este mês
- Filial Barra
Analisando…
Como funciona
Do cadastro ao primeiro chamado. Em um dia.
Um passo a passo configura o essencial. O resto você ajusta com o uso.
Passo 1
Monte suas equipes
TI, Facilities, Financeiro. Cada equipe com os seus tipos de chamado.
Passo 2
Conecte os canais
Portal, e-mail e WhatsApp, todos na mesma fila.
Passo 3
Publique o portal
Seus clientes abrem e acompanham chamados num portal com a sua marca.
Passo 4
Acompanhe tudo
A IA organiza a fila, os prazos avisam antes de estourar e os relatórios mostram onde melhorar.
Por que as equipes escolhem
Feito para quem atende muitos clientes.
Cada detalhe pensado para quem cuida de várias empresas ao mesmo tempo.
Triagem com IA
Cada chamado chega pronto para atender.
A IA classifica, prioriza, resume e já sugere a resposta.
ResumoConta bloqueada após várias tentativas. Próximo passo: redefinir a senha.AltaPrazos que avisam
O prazo avisa antes de estourar.
Um prazo para cada cliente, que pausa quando a resposta depende dele.
Grupo Sol · Barraem 12minNorthwind · Matrizem 48minRio's Bakery · CentroPausadoTodos os canais numa fila
Um lugar para todas as conversas.
Portal, e-mail e WhatsApp chegam juntos, com todo o histórico.
PortalE-mailWhatsAppCada cliente, por inteiro
Conheça o cliente antes de responder.
Empresas, filiais e contatos com todo o histórico, num só lugar.
Northwind12 filiaisGrupo Sol8 filiaisRio's Bakery3 filiaisBase de conhecimento
Respostas que evitam o próximo chamado.
Artigos para a equipe e para o portal. Menos perguntas repetidas.
Como redefinir a senha do Office 365Configurar a impressora fiscalPedir reembolso de despesasRelatórios prontos
Os números, sem planilha.
Prazos, canais, clientes e equipe, filtrados por período.
SLA cumprido94%Suporte de TI
Resultados
Menos incêndio. Mais clientes satisfeitos.
O que muda para quem deixa o e-mail e as planilhas para trás.
- no tempo até a primeira resposta
- -38%
- dos chamados resolvidos no prazo
- 92%
- mais chamados resolvidos por agente
- 3x
- para testar o plano Pro, de graça
- 15 dias
Preços
Um plano para cada momento da sua equipe.
15 dias grátis no plano Pro. Sem fidelidade. Cancele quando quiser.
Starter
Para começar.
R$ 59/agente por mês
Assinar o StarterO que está incluso
- 1 equipe e até 5 agentes
- Portal, e-mail e WhatsApp
- Portal com clientes ilimitados
- Recursos essenciais de IA
ProMais popular
Para equipes que estão crescendo.
R$ 129/agente por mês
Começar teste grátisO que está incluso
- Até 3 equipes e 50 agentes
- Portal, e-mail e WhatsApp
- Portal com clientes ilimitados
- Todos os recursos de IA
Enterprise
Para grandes operações.
Sob consulta
Falar com vendasO que está incluso
- Tudo do plano Pro
- SSO e log de auditoria
- Equipes, agentes e prazos sob medida
- Suporte dedicado
Ainda está avaliando?
Em 30 minutos, mostramos o Alterflow com os processos da sua equipe.
FAQ
Perguntas frequentes
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Você usa o plano Pro completo por 15 dias. Pedimos um cartão no cadastro, mas a cobrança só começa depois do teste, e você pode cancelar antes sem pagar nada.
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